يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق معقودة تحدد نطاق الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء المسؤوليات الواردة بـ مرمم و حل المشكلا